GoPro ürününüzü kullanmaya başlamak, kullanım kılavuzlarına ulaşmak ve teknik servis süreçleri hakkında bilgi almak için doğru yerdesiniz.
DESTEK MERKEZİ
NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?
İhtiyacınız olan destek alanıyla ilgili bilgileri aşağıdaki bölümlerde inceleyebilirsiniz.
01
TEKNİK SERVİS
Garanti, arıza inceleme, onarım ve servis süreçleri hakkında bilgi edinin.
02
KULLANIM KILAVUZLARI
GoPro kameranızın Türkçe kullanım kılavuzuna ve ürün bilgilerine ulaşın.
03
SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünler, kullanım kılavuzları, garanti ve teknik servis süreçleri hakkında sık sorulan soruları inceleyin.
YETKİLİ SERVİS DESTEĞİ
GARANTİ & TEKNİK SERVİS
Türkiye tek yetkili distribütörü Baytekin tarafından ithal edilen GoPro ürünleri, garanti koşulları kapsamında yetkili teknik servis tarafından incelenir.
01
SERVİS SÜRECİ
Ürününüz teknik servisimize ulaştıktan sonra uzman ekip tarafından incelenir. Arızanın garanti kapsamındaki durumu ve uygulanabilecek işlem, değerlendirme sonrasında belirlenir.
Ürün kabulü ve fiziksel durum kontrolü
Arıza tespiti ve teknik değerlendirme
Garanti kapsamının kontrol edilmesi
Onarım veya değişim sürecinin belirlenmesi
02
SERVİSE GÖNDERMEDEN ÖNCE
Aşağıdaki hazırlıkları tamamlamanız, ürünün kayıt ve inceleme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Ürünün seri numarasını not edin
Yaşadığınız sorunu ayrıntılı biçimde açıklayın
Hafıza kartını ve kişisel aksesuarları çıkarın
Garanti değerlendirmesi; ürünün fiziksel durumu, seri numarası ve yapılan teknik inceleme sonucuna göre gerçekleştirilir.
ÜRÜN DESTEĞİ
KULLANIM KILAVUZLARI
Ürününüzü seçerek ürün sayfasına, teknik özelliklere ve kullanım belgelerine ulaşabilirsiniz.
MISSION 1 SERİSİ
Mission 1 Serisi ürün bilgileri, özellikler ve kullanım belgeleri.
Ürününüzün seri numarasını ve üründe yaşadığınız sorunu ayrıntılı şekilde açıklayarak info@gopro.com.tr e-mail adresimize mail gönderip destek talebinde bulunun. Bilgileri eksiksiz göndermeniz teknik inceleme sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
02
GARANTİ KAPSAMI NASIL BELİRLENİR?
Garanti kapsamı; satın alma belgesi, seri numarası, ürünün fiziksel durumu ve yetkili teknik servisin yaptığı inceleme sonucuna göre değerlendirilir.
03
TÜRKÇE KULLANIM KILAVUZLARINA NEREDEN ULAŞABİLİRİM?
Bu sayfadaki Kullanım Kılavuzları bölümünden ürününüzü seçerek ilgili ürün sayfasına ulaşabilir; kullanım belgelerini ve teknik özellikleri inceleyebilirsiniz.
04
ÜRÜNÜ SERVİSE GÖNDERİRKEN AKSESUARLARI EKLEMELİ MİYİM?
Sorunun tespiti için gerekli olmayan hafıza kartını, montaj aparatlarını ve kişisel aksesuarları üründen çıkarmanız önerilir.
05
SERVİS İNCELEME SÜRECİNDE HANGİ İŞLEMLER YAPILIR?
Öncelikle ürün kabulü ve fiziksel durum kontrolü yapılır. Ardından arıza tespiti, teknik değerlendirme ve garanti kapsamı kontrolü gerçekleştirilir.
06
SERVİSE GÖNDERMEDEN ÖNCE VERİLERİMİ YEDEKLEMELİ MİYİM?
Evet. Hafıza kartındaki çekimlerinizi önceden yedekleyin ve kartı kameradan çıkarın. Teknik servis, kişisel dosyaların korunmasından sorumlu değildir.
Mission 1 Serisi
MAX 2 360
HERO 13 Black